রিটার্ন পলিসি

Customer Policy
Happy Return (সহজ রিটার্ন সুবিধা)
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা (ভুল পণ্য, নষ্ট বা ত্রুটিযুক্ত) লক্ষ্য করেন, তাহলে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সহজেই রিটার্ন করতে পারবেন। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং অবস্থায় থাকতে হবে।
Refund Policy (রিফান্ড নীতি)
রিটার্ন যাচাই শেষে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে। সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়। রিফান্ডের অর্থ আপনি যেভাবে পেমেন্ট করেছেন (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) সেই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে।
Exchange Policy (পণ্য পরিবর্তন)
যদি কোনো পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তাহলে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। একই মূল্যের বা বেশি মূল্যের পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে। পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে।
Cancellation Policy (অর্ডার বাতিল নীতি)
আপনি অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৬ ঘণ্টার মধ্যে বিনা কারণে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। তবে পণ্য ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় চলে গেলে তা আর বাতিল করা সম্ভব হবে না।
Pre-order Policy (প্রি-অর্ডার নীতি)
কিছু বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রি-অর্ডার গ্রহণ করা হয়। প্রি-অর্ডার করা পণ্যের ডেলিভারি সময় সাধারণ অর্ডারের তুলনায় বেশি হতে পারে। প্রি-অর্ডার কনফার্ম করার পর তা বাতিল বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণ

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে। (ফাটা/ ভাঙা)/ত্রুটিপূর্ণ )
ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে । (যদি কোন পন্য পরিমানে কম থাকে)
ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল হলে। (ভুল পণ্য/আকার/রঙ, অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ)
ডেলিভার করা পণ্যটি যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে। (বিজ্ঞাপনের সাথে পন্যের মিল না থাকলে।)